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初月無料、月の着信50回まで無料でftelヘルプデスクを提供中。 以下ステップにて、ご利用が可能になります。
1 重要事項の説明 2 ご契約者情報の入力 3 ftelヘルプデスクアカウント発行 4 お支払い方法の設定 5 電話受付の設定
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よくお読みください

ご利用開始後に発行される専用電話番号に通話を転送する必要があります。ご利用の電話回線や機器から通話の転送が可能か確認してください。
尚、契約中の通信事業者によって電話の転送設定方法が異なります。
設定方法の詳細については各社サービスページをご確認いただくか、契約中の通信事業者まで直接お問い合わせください。
代表的な転送サービスについて、ご紹介いたしますので、ぜひ参考にしてみてください。

1. NTT東日本・西日本
会社名 サービス名 事前申込 料金 詳細URL
NTT東日本、NTT西日本 ボイスワープ 必要 ※4~5日程度 月額800円 (事務用) https://www.isdn-info.co.jp/voice/voice-2.html
会社名NTT東日本、NTT西日本
サービス名ボイスワープ
事前申込必要 ※4~5日程度
料金月額800円 (事務用)
詳細URLhttps://www.isdn-info.co.jp/voice/voice-2.html

ボイスワープの設定は、「142」を発信すると各種設定が開始します。ガイダンスが流れますので、それに従って設定してください。
最初に「142」を発信するのは、NTT東日本、西日本ともに共通です。

NTT東日本(ひかり電話)
1.転送先の電話番号を登録する

1 4 2 をダイヤル → 自分の番号を押す →
# を押す → 2 を押す → 転送したい電話番号を押す →
# を押す → 1 を押す → 受話器を置く(終了)

2.転送を開始する (無条件転送)

1 4 2 をダイヤル → 1 をダイヤル →
1 をダイヤル → 受話器を置く(終了)

3.転送を停止する

1 4 2 をダイヤル → 0 をダイヤル →
受話器を置く(終了)

NTT西日本 (ひかり電話)
1.転送先の電話番号を登録する

1 4 2 をダイヤル → 自分の番号を押す →
# を押す → 2 を押す → 転送したい電話番号を押す →
# を押す → 1 を押す → 受話器を置く(終了)

2.転送を開始する (無条件転送)

1 4 2 をダイヤル → 1 をダイヤル →
1 をダイヤル → 受話器を置く(終了)

3.転送を停止する

1 4 2 をダイヤル → 0 を押す →
受話器を置く(終了)

2. NTTドコモ
会社名 サービス名 事前申込 料金 詳細URL
NTTドコモ 転送でんわサービス 必要 無料 https://www.nttdocomo.co.jp/service/transfer/usage/
会社名 NTTドコモ
サービス名 転送でんわサービス
事前申込 必要
料金 無料
詳細URL https://www.nttdocomo.co.jp/service/transfer/usage/

操作方法は「ダイヤルボタン操作」「端末画面からの操作」「サービスコードでの操作」があります。
それぞれの操作方法に従って設定してください。

NTTドコモ(ダイヤルボタン操作)
1.転送先の電話番号を登録する)

1 4 2 9 をダイヤル → 3 を押す →
# を押す → # を押す → 電話を切る(終了)

2.転送を開始する (無条件転送)

1 4 2 1 をダイヤル → 1 を押す →
電話を切る(終了)

3.転送を停止する

1 4 2 0 をダイヤル → 電話を切る(終了)

料金

ftelヘルプデスクにてかかる料金は以下の通りです。
すべて税抜価格です。
転送にかかる料金はご利用者様のご負担となりますのでご了承ください。

金額 (税抜) 備考
初期費用 0円
アカウント利用料 1,480円/月 1電話番号、受電50回/月、録音データ保管1週間、クラウド電話帳、音声ファイル作成無制限、Webhook通知、録音データテキスト化を含む 1電話番号、受電50回/月、録音データ保管1週間、クラウド電話帳、音声ファイル作成無制限、Webhook通知、録音データテキスト化を含む
電話番号維持費 1電話番号無料 1電話番号追加ごとに、200円/月 1電話番号追加ごとに、200円/月
受電回数料 50回まで無料 以降は、1回受電するごとに5円/回 以降は、1回受電するごとに5円/回
録音データ保管料 1週間無料 延長する場合は、3ヶ月ごとに300円 延長する場合は、3ヶ月ごとに300円
音声ファイル作成 無制限 着信をした際に流す音声ファイルの作成、コールフローの設定を無制限で利用可能 着信をした際に流す音声ファイルの作成、コールフローの設定を無制限で利用可能
Webhook通知 無料 Slack、Microsoft Teams、Chatwork、Eメールに着信した内容を送信 Slack、Microsoft Teams、Chatwork、Eメールに着信した内容を送信
録音データテキスト化 無料 留守番電話に録音した音声をテキスト化し、Webhook通知 留守番電話に録音した音声をテキスト化し、Webhook通知
外線転送料
(090、080、070宛)
1通話18円/分 コールフロー動作として外線転送し、携帯電話などで応答 コールフロー動作として外線転送し、携帯電話などで応答
外線転送料
(上記以外宛)
1通話8円/分 コールフロー動作として外線転送し、固定電話などで応答 コールフロー動作として外線転送し、固定電話などで応答
SMS送信料 16円/件 Webhook通知先として、SMSに送信可能 Webhook通知先として、SMSに送信可能
ブロックリスト 200円/月 電話帳にブロックリストとして、特定の電話番号を登録でき、着信拒否やブロックリスト専用の音声を流すことが可能 電話帳にブロックリストとして、特定の電話番号を登録でき、着信拒否やブロックリスト専用の音声を流すことが可能
IPアドレスアクセス制限 3,000円/月 管理画面を指定したIPアドレス以外からのアクセスを制限。複数設定可能 管理画面を指定したIPアドレス以外からのアクセスを制限。複数設定可能
音声ファイル作成サポート 5,000円/回 音声ファイルのチューニングやコールフローを弊社が代行して作成 音声ファイルのチューニングやコールフローを弊社が代行して作成
【初月無料に関するご留意事項】 初月アカウント利用料(1,480円)は無料ですが、以下ご利用の場合は、ご請求となりますので、ご了承ください。

・2番号目以降追加ごと:200円/番号
・受電回数が50回を超え、1回受電するごと:5円/回
・外線転送料(090、080、070宛):1通話8円/分
・外線転送料(上記以外宛):1通話18円/分
・SMS送信1件ごと:16円/件
・その他オプション利用

契約期間

契約期間は1ヶ月単位です。
解約のお申し出がない限り、自動更新となります。尚、ご解約については、ご解約予定日の2週間前までに弊社へご連絡ください。

支払方法

● クレジットカード払い
・クレジットカードの種類は、VISA/MasterCard/JCB/AMERICANEXPRESS/DinersClubの5種類がご利用いただけます。
・クレジットカードの利用明細書には「コムソル」と記載されます。

● 請求書払い、口座振替
・弊社内の審査がございますので、ご利用開始までお時間をいただきます。
・月額費用は初月から発生します。
・デポジット30,000円のお支払いを確認でき次第、アカウントの発行をいたします。
・請求書はPDFにてご指定のメールアドレス宛にお送りいたします。郵送対応はしておりません。

支払サイクル

クレジットカード払いの場合、初月無料となります。
利用料金については、利用開始2か月目以降、当月分の月額費用と前月分の従量課金やオプション費用のご請求となります。
お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

請求書払い、口座振替の場合、初月から料金が発生となります。
月額費用については、翌月分の請求は発生いたします。以降翌月分の月額費用と当月分の従量課金(月間50件以上の着信料)のご請求となります。

録音データの保管期間は1週間です。
保管期間を延長したい場合は、3ヶ月ごとに延長ができます。
録音データ保管料金は、3ヶ月300円となります。
ご請求に関しては、録音データ保管延長になった翌月になります。
録音データは保管期間内であれば、ダウンロード可能です。

ftelヘルプデスクから発行される電話番号は転送先として提供されるものです。対外的な連絡先として利用することはできません。

上記禁止事項が繰り返される場合、ftelヘルプデスクの利用登録を抹消又はftelヘルプデスクの利用停止措置を講ずることができるものとします。この場合において、ユーザーは残期間分のftelヘルプデスク利用料の支払義務を免れず、コムソル株式会社はこれによってユーザーに何らかの損害が生じた場合であっても、何ら賠償義務を負うものではありません。

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※転送元の電話番号を入力してください。まだ転送サービスの申込を行っていない場合は、お申込が完了してからお申込いただくようお願いいたします
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